Palautus- ja peruutuskäytäntö
Viimeksi päivitetty: 1. tammikuuta 2025
1. Palautuksen ehdot
Palautus voidaan myöntää vain seuraavissa erityistilanteissa:
- Merkittävät ohjelmiston toiminnallisuusviat (lukuun ottamatta väliaikaista päivitysprosessia), jotka estävät käyttöehtojen ja hinnoittelusivujen mukaisesti nimenomaisesti luvattujen palveluiden toimittamisen
- Pitkät palvelinkatkokset, jotka vaikuttavat merkittävästi palvelun saatavuuteen
2. Ei‑palautettavat tilanteet
Palautusta ei myönnetä seuraavista:
- Ominaisuudet tai toiminnot, joita ei ole nimenomaisesti mainittu palvelukuvauksissa
- Jo syntyneet AI‑mallin API‑käyttökustannukset
- Henkilökohtainen mieltymys tai mielipiteen muutos
- Palvelun kyvykkyyksien väärinymmärrys
- Palvelun hinnan tai tilausmaksujen muutokset
- Viat tai rajoitukset beta- tai kokeellisiksi merkityissä ominaisuuksissa
3. Palautusprosessi
Jos uskot täyttäväsi yllä olevat kriteerit, ota yhteyttä tukitiimiimme osoitteessa support@sora4.art ja toimita yksityiskohtaiset tiedot kokemastasi teknisestä ongelmasta tai palveluhäiriöstä.
4. AI API -käyttö
Huomaa, että Sora 4 käyttää AI‑mallien API‑rajapintoja, joista aiheutuu todellisia kustannuksia. Nämä kustannukset eivät ole palautettavia sen jälkeen, kun palvelua on käytetty, riippumatta lopputuloksesta tai käyttäjän tyytyväisyydestä.
Ota yhteyttä
Jos sinulla on kysyttävää palautuskäytännöstämme, ota yhteyttä osoitteeseen support@sora4.art.