Dasar Bayaran Balik dan Pembatalan
Terakhir dikemas kini: 1 Januari 2025
1. Kelayakan Bayaran Balik
Bayaran balik hanya boleh dikeluarkan dalam keadaan khusus berikut:
- Kecacatan besar pada fungsi perisian (kecuali proses naik taraf sementara) yang menghalang penyampaian perkhidmatan yang dijanjikan secara jelas dalam halaman Terma Penggunaan dan Harga kami
- Gangguan pelayan berpanjangan yang memberi kesan ketara kepada ketersediaan perkhidmatan
2. Keadaan Tidak Layak Bayaran Balik
Bayaran balik tidak akan dikeluarkan untuk:
- Ciri atau fungsi yang tidak dinyatakan secara jelas dalam penerangan perkhidmatan
- Kos penggunaan API model AI yang telah ditanggung
- Keutamaan peribadi atau perubahan fikiran
- Salah faham tentang keupayaan perkhidmatan
- Perubahan harga perkhidmatan atau kadar langganan
- Kecacatan atau had pada ciri yang ditandai sebagai beta atau eksperimen
3. Proses Bayaran Balik
Jika anda percaya anda layak untuk bayaran balik berdasarkan kriteria di atas, sila hubungi pasukan sokongan kami di support@sora4.art dengan maklumat terperinci tentang isu teknikal atau gangguan perkhidmatan yang dialami.
4. Penggunaan AI API
Sila ambil perhatian bahawa Sora 4 menggunakan API model AI yang melibatkan kos sebenar. Kos ini tidak boleh dikembalikan setelah perkhidmatan digunakan, tanpa mengira hasil atau kepuasan pengguna.
Hubungi Kami
Jika anda mempunyai sebarang soalan tentang dasar bayaran balik kami, sila hubungi support@sora4.art.